Livraison et retours

Expédition :

Tous nos produits Batt Pack (Energy, Pro et Jupiter) sont expédiés gratuitement au Canada et aux États-Unis. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre commande. Veuillez noter que l'expédition de batteries au lithium-ion nécessite parfois des itinéraires d'expédition spéciaux, ce qui peut entraîner des retards pouvant aller jusqu'à 4 semaines. Une date d'expédition précise vous sera communiquée après l'expédition de votre commande.

Les accessoires sont expédiés gratuitement s'ils sont ajoutés à une commande de Batt Pack. Sinon, veuillez trouver les tarifs d'expédition les plus récents au moment du paiement.

Pour les expéditions internationales, veuillez contacter notre équipe de vente à sales@hybridps.ca.

Tous nos produits sont fabriqués et expédiés depuis notre bureau de Toronto, en Ontario. Si vous préférez récupérer votre commande en personne, veuillez l'indiquer au moment du paiement et nous serons ravis de vous rencontrer. Nous proposons également la livraison locale gratuite si vous habitez dans le Grand Toronto.

Retours :

Notre politique de retour sur les produits non utilisés et non ouverts est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous pourrions malheureusement ne pas être en mesure de vous offrir un remboursement ou un échange.

Nous offrons une garantie de 2 ans sur tous nos Batt Packs en cas de dysfonctionnement/erreur. Veuillez vous référer à la garantie spécifique de votre produit pour plus d'informations.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Les commandes personnalisées ne sont pas admissibles au retour. Si vous avez des questions concernant votre commande et si vous vous demandez si elle peut être retournée, veuillez nous contacter à info@hybridps.ca.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il existe certaines situations où seuls des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant) :
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, est endommagé ou manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à notre erreur.
* Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans quelques jours ouvrables selon votre banque.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à info@hybridps.ca.

Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à sales@hybridps.ca et envoyez votre article à : 288 Judson St #5, Etobicoke, ON M8Z 5T6, Canada.

Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer par la poste ou le déposer à : 288 Judson St #5, Etobicoke, ON M8Z 5T6, Canada.

Vous serez responsable du paiement de vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût de l'expédition de retour sera déduit de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps qu'il faut pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou d'acheter une assurance expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.